ALGEMENE VOORWAARDEN

💰 Prijzen en betaling

• De opgegeven prijzen zijn richtprijzen, onder voorbehoud van een plaatsbezoek. De definitieve offerte volgt na opmeting en technische analyse.
• Prijzen zijn inclusief levering en standaardplaatsing van voorgestelde componenten, exclusief meerwerken buiten het Slim EnergiePlan.
• Bij bevestiging vragen wij een voorschot van 35% van de offertewaarde en 50% bij levering/installatie, het saldo wordt betaald na oplevering en voor de elektrische keuring
• Betalingstermijnen: voorschot factuur binnen 7 kalenderdagen, installatie factuur 7 kalenderdagen voor installatie datum, saldo binnen 7 kalenderdagen na installatie.
• Niet-thuis bij afspraak: verplaatsingskost van €100.

• Btw-tarief 6% – werken in onroerende staat aan privéwoningen

  • Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand na ontvangst van het document (offerte, bestelbon of factuur), wordt de klant geacht te erkennen dat:

    • De werken worden verricht aan een woning waarvan de eerste ingebruikneming heeft plaatsgevonden in een kalenderjaar dat minstens tien of vijftien jaar voorafgaat aan de datum van de eerste factuur met betrekking tot deze werken, afhankelijk van de toepasselijke wettelijke regeling;
    • De woning, na uitvoering van deze werken, uitsluitend of hoofdzakelijk als privéwoning wordt gebruikt;
    • De werken worden verstrekt en gefactureerd aan een eindverbruiker.
  • Indien minstens één van deze voorwaarden niet is vervuld, geldt het normale btw-tarief van 21% en is de afnemer aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten.

📦 Levering en uitvoering

• Levertermijnen worden ingeschat bij het opstellen van de offerte, maar zijn indicatief. Vertraging geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of annulatie.
• De klant voorziet vrije toegang tot de installatiezone en garandeert dat deze klaar is voor installatie.
• Locatie van toestellen (bv. laadpaal, batterij, kabeltrajecten) moet op voorhand schriftelijk bevestigd worden. Wijzigingen na bevestiging kunnen extra kosten meebrengen.

🛠️ Werken in regie

De volgende taken worden enkel uitgevoerd in regie (standaardtarief: €70/u, excl. btw) tenzij expliciet in de offerte opgenomen:

• Oplossen van netwerkproblemen, bekabeling of WiFi-issues
• Leggen van RS485-kabels of andere datacommunicatielijnen
• Aanpassingen aan elektriciteitskast, kabelgoten of domoticakoppelingen
• Herstellingen na vastgestelde gebreken bij bestaande PV-panelen (bij vervanging van de omvormer)
• Plaatsen van bijkomende stopcontacten, slimme schakelaars, communicatie modules, relais, ...
• Voorbereidende werken die niet inbegrepen zijn (zoals blootleggen klinkers, voorbereidende sleuven, betonboringen, e.d.)

⚠️ Aansprakelijkheid & conformiteit

• De klant is verantwoordelijk voor:

  • De correcte ligging van bestaande kabels en leidingen
  • Eventuele vergunningen voor plaatsing
  • Componenten registratie bij Fluvius: EnergiFlow installeert uitsluitend in België goedgekeurde componenten.
  • Het voldoen aan de AREI-keuringseisen (aardingsweerstand < 30 Ohm, nulleider, isolatiefouten). De aanvullende voorwaarden zijn hieronder beschreven.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, schade of gevolgschade t.g.v. foutieve of onvolledige info, netwerkproblemen of niet-conforme infrastructuur.
• De berekende besparingen, terugverdientijden en ROI-simulaties zijn indicatief en dienen slechts als richtlijn; hieraan kunnen geen rechten of aansprakelijkheden jegens EnergiFlow worden ontleend.
• Tijdens installatie en keuring wordt de hoofdautomaat tijdelijk afgezet. EnergiFlow is niet aansprakelijk indien, na het terug inschakelen, er bepaalde toestellen niet meer werken.

🏠 Eigendomsvoorbehoud

• Alle geleverde goederen blijven eigendom van [DEWICON] tot volledige betaling. In geval van wanbetaling behouden wij het recht om componenten buiten gebruik te stellen of terug te nemen. Alle kosten van demontage zijn ten laste van de klant.

🧯 Keuring en veiligheid

• Onderdelen (laadpaal, batterij, omvormer…) die bijgeplaatst worden of aangepast worden (bijplaatsen verliesstroomschakelaar) door ons, moeten gekeurd worden door een erkende instantie. Zonder geldige AREI-keuring wordt het systeem niet geactiveerd.
• Eerdere keuringsverslagen kunnen fouten bevatten of de regelgeving kan zijn veranderd, en zijn daarom indicatief.
• Deze gebreken zijn niet altijd zichtbaar of bekend tijdens offertestadium en kunnen daarom niet altijd worden meegenomen in de offerte
• Extra kosten als gevolg van een niet-conforme installatie worden besproken en mogelijk extra in rekening gebracht.
• De klant kan zelf een elektricien kiezen, waarbij EnergiFlow richtlijnen verstrekt. Alternatief kan EnergiFlow een elektricien aanwijzen.
• Residentiële keuringen moeten om de 25 jaar vernieuwd worden, terwijl industriële keuringen om de 5 jaar plaatsvinden.
• EnergiFlow plant de keuring voor u en de kosten zijn inbegrepen in uw offerte. Een herkeuring ten gevolge van aardingsweerstand en/of isolatiefouten, wordt extra aangerekend.
• Inbreuken op het AREI in de algemene elektrische installatie van uw woning, vallen onder uw verantwoordelijkheid. Als uw installatie hierdoor wordt afgekeurd, moet u deze inbreuken verhelpen en zelf een herkeuring organiseren. De eventuele kosten die hieruit voortkomen worden niet door ons gedragen.
• EnergiFlow helpt bij de aanmelding bij Fluvius.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant, om de installatie reeds te activeren en gebruiken voor goedkeuring door Fluvius

📅 Planning & afspraken

• Installaties worden ingepland in onderling overleg. Verplaatsingen minder dan 3 werkdagen voor installatie leiden tot een forfaitaire kost van €200.
• Indien installatie niet kan doorgaan wegens omstandigheden buiten onze wil om (bv. geen toegang, voorbereidende werken niet uitgevoerd), rekenen we een verplaatsingsvergoeding aan.

🛡️ Garantie & onderhoud

• Componenten vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.

• Garantie vervalt bij:

  • Oneigenlijk gebruik
  • Zelf uitgevoerde wijzigingen of aanpassingen
  • Gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen of uitbreidingen
• Eerste configuratie (WiFi, parameters) is inbegrepen. Verdere optimalisatie gebeurt via optioneel servicecontract of in regie.

🧩 Abonnementen & licenties

• Voor sommige systemen (zoals Fronius ECA) zijn abonnementen vereist. Deze worden door de klant geactiveerd en betaald.
• Licentie- en abonnementsprijzen zijn onderhevig aan marktwijzigingen en indexatie.

🔐 Algemene juridische bepalingen

• Aanvaarding van voorwaarden
  Door ondertekening van de offerte verklaart de klant expliciet kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Deze maken integraal deel uit van de overeenkomst, evenals van toekomstige opdrachten.
   
• Gebruiks- en onderhoudsvoorschriften
  De klant bevestigt de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften ontvangen te hebben, en verbindt zich ertoe deze correct na te leven. Deze zijn ook beschikbaar op de websites van de respectieve fabrikanten of op eenvoudig verzoek.
   
• Eigendom en risico
  De geleverde goederen blijven eigendom van DEWICON tot volledige betaling is ontvangen. Het risico gaat over bij levering of plaatsing. Bij wanbetaling behoudt DEWICON zich het recht voor het systeem uit te schakelen of te demonteren.
   
• Vertraging en overmacht
  Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen wegens overmacht (bv. materiaaltekorten, weersomstandigheden, ziekte, staking) geven geen recht op schadevergoeding of annulatie. In ernstige gevallen kan een termijnverlenging van max. 60 dagen schriftelijk worden overeengekomen.
   
• Garantie & aansprakelijkheid
  EnergiFlow is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik, onjuiste informatie van de klant (bv. ligging leidingen), of door derden uitgevoerde aanpassingen. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat verzekerd is via de aansprakelijkheidspolis van DEWICON. Garanties zijn die van de fabrikant (bijvoorbeeld 10 jaar op batterijcapaciteit ≥80%).
   
• Wijzigingen en annulatie
  Annulatie door de klant na ondertekening van de offerte leidt tot een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het offertebedrag. Voor reeds aangeschafte of geplaatste goederen geldt een vergoeding van 100% van de kostprijs. Administratieve wijzigingen aan facturen na boeking worden aangerekend aan €50.
   
• Privacy & gegevensverwerking
  Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving. Klanten kunnen steeds inzage en rechtzetting vragen via info@energiflow.be.
   
• Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van DEWICON.