ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Dewico, de werkmaatschappij van het merk EnergiFlow, met betrekking tot energie-audits, adviestrajecten, systeemontwerpen, installatiecoördinatie en optimalisatiediensten rond slim energiebeheer. Door een offerte goed te keuren of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Dienstenstructuur
Onze dienstverlening bestaat uit verschillende, eventueel opvolgende fasen:
- Slimme Energiecheck (analysefase)
- Integraal Energieplan & Offerte
- Installatie & Configuratie (uitgevoerd door ons of partnerinstallateurs)
- Slimme Nazorg & Optimalisatie (via servicepakket of abonnement)
Elke fase vormt een afzonderlijke prestatie. De uitvoering van een volgende fase gebeurt pas na expliciete goedkeuring door de klant.
3. Offertes en geldigheid
Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief voorbereiding en coördinatie, maar exclusief installatiekosten van derden, tenzij expliciet vermeld.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling wordt een verwijlinterest van 1% per maand aangerekend, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €75.
5. Uitvoering en installatie
Wij coördineren de uitvoering en configuratie van het energiebeheersysteem en aanverwante technologieën. Voor onderdelen uitgevoerd door partnerinstallateurs gelden hun eigen installatievoorwaarden. Wij waken over de kwaliteit en integratie, maar zijn niet verantwoordelijk voor fouten buiten onze scope of door derden geleverd materiaal.
6. Garantie en aansprakelijkheid
Op advies en configuratiediensten geldt een inspanningsverbintenis. Op geleverde hardware geldt de garantie van de fabrikant. Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade als gevolg van bewezen zware fout in onze eigen dienstverlening. Gevolgschade, indirecte schade of winstderving zijn uitgesloten.
7. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde hardware blijft eigendom van Dewico tot volledige betaling. Softwarelicenties of toegangen tot EMS-dashboards vallen onder voorwaarden van de betreffende leverancier.
8. Data en privacy
Wij verwerken klantdata conform GDPR. Energiegegevens worden enkel gebruikt voor de analyse, optimalisatie en nazorg van jouw systeem. Indien geanonimiseerde data gebruikt wordt voor benchmarking, gebeurt dit enkel na jouw toestemming.
9. Annulatie
De klant kan een opdracht annuleren vóór de uitvoering van de overeengekomen fase. In dat geval behouden wij het recht op een vergoeding voor reeds geleverde prestaties of gemaakte kosten. Bij annulatie na goedkeuring van de offerte is een forfaitaire vergoeding van 30% van het bedrag van toepassing.
10. Geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van arrondissement Sint-Niklaas.
11. Meerwerk
Werkzaamheden of leveringen die buiten de in de offerte of overeenkomst gespecificeerde scope vallen, worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt enkel uitgevoerd na voorafgaande goedkeuring van de klant en wordt afzonderlijk gefactureerd volgens het op dat moment geldende tarief. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn om het systeem correct en veilig te laten functioneren, zal dit transparant worden gecommuniceerd vóór uitvoering.